Novo canal simplifica o acesso aos serviços e aproxima a empresa dos cidadãos de Santa Catarina
A Veolia anunciou o lançamento de um canal único de atendimento via WhatsApp para todo o Brasil. A novidade beneficia especialmente os moradores de Araquari, Balneário Piçarras, Barra Velha, Brusque, Penha e Navegantes, municípios onde a empresa realiza a gestão de resíduos sólidos em Santa Catarina.
Por meio do novo número, os clientes poderão:
- Consultar dias e horários da coleta de resíduos;
- Informar falhas na prestação do serviço;
- Solicitar a segunda via de boletos;
- Negociar débitos;
- Registrar elogios, reclamações e sugestões;
- Acessar outros serviços de atendimento ao cliente.
A plataforma já está em funcionamento e oferece atendimento nos seguintes horários:
- Segunda a quinta-feira: das 8h às 17h;
- Sexta-feira: das 8h às 16h.
As agências presenciais permanecem disponíveis para os clientes que preferirem atendimento pessoal.
Segundo a Veolia, a iniciativa unifica o relacionamento com os consumidores, que anteriormente utilizavam números diferentes em cada município, tornando o atendimento mais simples, ágil e transparente.
“A transformação digital só faz sentido quando encurta distâncias e facilita a vida das pessoas. Com esse novo canal único no WhatsApp, colocamos a tecnologia a serviço do cidadão, tornando possível que demandas simples, como a emissão da segunda via da fatura ou a consulta dos dias da coleta de resíduos, aconteçam de forma ágil, eficiente e segura”, afirma Lina de Castillo, diretora de Marketing, Comunicação e Sustentabilidade da Veolia no Brasil.
Como entrar em contato
O atendimento é realizado exclusivamente pelo WhatsApp:
📱 (11) 91965-3393
A empresa destaca que este é o único número oficial para atendimento aos clientes. Quando necessário, o envio de documentos poderá ser solicitado pelo atendente por meio do e-mail [email protected].
Agências de atendimento presencial
Araquari
- Agência Colégio Agrícola – Rua Isidoro Pedro Batista, nº 233, Colégio Agrícola.
- Agência Itinga – Rua Prefeito Alberto Natalino Miquelute, nº 7330, Edifício Malu, 1º andar, sala 10, Itinga.
Balneário Piçarras
- Rua 450 – Nakle Francisco, nº 194, sala 21, Centro.
Barra Velha
- Rua João Pedro de Oliveira, nº 226, Bairro São Cristóvão.
Brusque
- Rua Henrich Richard Bruno Herbe, nº 25, Sala 306 – Centro 1.
Penha
- Rua João Abrahão Francisco, nº 145, Centro.
Navegantes
- Avenida Conselheiro João Gaya, nº 1024, Centro.
Sobre a Veolia
A Veolia é líder global em serviços ambientais e atua nas áreas de água, saneamento, gestão de resíduos e energia.
Presente em cinco continentes, a empresa conta com cerca de 215 mil colaboradores e desenvolve soluções voltadas à sustentabilidade, à redução das emissões de carbono e à regeneração de recursos naturais.
Em 2025, atendeu 110 milhões de pessoas com água potável, 97 milhões com serviços de saneamento e tratou 64 milhões de toneladas de resíduos em todo o mundo.
