O acesso à informação e fazer com que ela chegue a um maior número de pessoas de forma rápida e correta são requisitos indispensáveis no mundo moderno. Promover o acesso ao conhecimento e facilitar a comunicação, principalmente a lideranças comunitárias e presidentes de associações de moradores é uma das prioridades do Programa Afluentes desenvolvido pela concessionária, Águas de Penha. O objetivo é fazer que através destas lideranças cada vez mais pessoas sejam alcançadas pelas informações das concessionárias.
Desenvolvido de forma virtual deste o ano passado respeitando todos os protocolos de saúde médica, o Programa Afluentes tem por objetivo promover um canal aberto de comunicação entre a comunidade e a empresa. Por meio do relacionamento com as lideranças comunitárias, a empresa se aproxima dos moradores, conhece suas necessidades, e ouve sugestões e opiniões sobre os serviços prestados.
Além de fazer um balanço dos investimentos e ações desenvolvidas na cidade, as reuniões do Afluentes são uma oportunidade de esclarecer dúvidas, ouvir e oferecer uma resposta às solicitações da comunidade. Os encontros online, realizados por meio da plataforma google meets, ampliam o trabalho já realizado presencialmente e localmente antes da pandemia.
Alex Schwabe, responsável por desenvolver o Afluentes Virtual, explica que o foco dessas reuniões é compartilhar informações sobre os serviços da concessionária e entender as principais demandas dos consumidores das quatro cidades atendidas em Santa Catarina.
