Descaso no INSS de Penha revolta segurados e prejudica idosos
Usuários da agência do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) de Penha denunciam a precariedade no atendimento e a falta de servidores, situação que tem causado transtornos, longas esperas e indignação — principalmente entre idosos.
Segundo relatos ouvidos pela reportagem do Oinotícias, a agência estaria “dando voltas” no atendimento à população, com número insuficiente de funcionários para a demanda diária.
Em determinados dias, apenas o gerente teria permanecido na unidade, que chegou a anunciar o fechamento por até três dias consecutivos, deixando segurados sem qualquer tipo de atendimento presencial.
“Mesmo nos dias em que a agência funciona, o cenário é de descaso. Nesta semana, havia pelo menos duas pessoas realizando atendimentos, ainda assim insuficientes para dar conta do fluxo de usuários”, contou uma moradora.
O resultado são filas, demora excessiva e idosos obrigados a permanecer em pé por longos períodos, muitos deles com dificuldades de locomoção e problemas de saúde.
A situação gera revolta entre os segurados, que classificam o atendimento como um verdadeiro desgoverno e falta de respeito com quem depende do INSS para garantir direitos básicos, como aposentadorias, pensões e benefícios assistenciais.
A população cobra providências urgentes, reforço no quadro de funcionários e condições dignas de atendimento, especialmente para os idosos.
Até o momento, não houve posicionamento oficial da gerência da agência nem do INSS sobre a falta de servidores e o fechamento temporário da unidade. O espaço segue aberto para manifestação do INSS.
⚠️ Como denunciar problemas no atendimento do INSS
Usuários que enfrentam dificuldades no atendimento da agência do INSS de Penha podem registrar denúncia pelos seguintes canais oficiais:
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📞 Central 135 – Atendimento de segunda a sábado, das 7h às 22h
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💻 Meu INSS – Aplicativo ou site oficial (opção “Reclamação” ou “Ouvidoria”)
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🏛️ Ouvidoria-Geral do INSS – Registro de reclamações, denúncias e sugestões
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⚖️ Ministério Público Federal (MPF) – Casos de violação de direitos, especialmente de idosos
📣 Importante: Ao registrar a denúncia, informe data, horário, nome da agência e descreva detalhadamente o ocorrido.
