O furto do hidrômetro pode comprometer a medição do consumo de água e exige uma comunicação rápida à concessionária.
Em caso de ocorrência, a Águas de Penha orienta o morador a registrar um boletim de ocorrência e, na sequência, entrar em contato com a concessionária para informar o furto e solicitar a substituição do equipamento.
Com o registro da ocorrência, a troca do hidrômetro é realizada sem custo para o cliente.
Como solicitar a substituição
Após registrar o boletim de ocorrência, o consumidor deve procurar os canais oficiais de atendimento da Águas de Penha e apresentar as informações solicitadas para que o pedido de substituição seja encaminhado.
A medida é importante para regularizar a medição do consumo e garantir que o sistema de abastecimento permaneça funcionando de forma adequada.
Cuidados com o hidrômetro
A concessionária também orienta que, sempre que possível, o local onde está instalado o hidrômetro seja mantido protegido e de fácil acesso para as equipes responsáveis pela manutenção.
A Águas de Penha reforça que a comunicação imediata do furto contribui para agilizar o atendimento e a regularização do imóvel.
A orientação também é para que o consumidor não tente realizar intervenções ou reparos por conta própria no ponto de ligação de água.
Em caso de dúvida ou necessidade de atendimento, o cliente deve utilizar os canais oficiais da concessionária para receber as orientações e solicitar os serviços necessários.
Acompanhe a Águas de Penha
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