Moradores de Penha que enfrentarem falta de água ou baixa pressão no abastecimento devem acionar rapidamente os canais oficiais da concessionária responsável para registrar a ocorrência e acompanhar a situação.
A orientação é da Águas de Penha, que reforça a importância do registro formal para agilizar a identificação de problemas na rede e direcionar as equipes técnicas.
Segundo a concessionária, situações de interrupção no fornecimento podem ocorrer por diferentes motivos, como manutenção programada, rompimento de rede, aumento no consumo em horários de pico ou falhas operacionais pontuais.
Já os casos de baixa pressão costumam ser mais comuns em regiões mais altas da cidade ou em períodos de maior demanda.
A recomendação para os moradores é verificar inicialmente se o problema ocorre apenas no imóvel ou também em residências vizinhas.
Também é importante conferir o funcionamento da caixa d’água, registros internos e possíveis vazamentos particulares antes de abrir um chamado.
Quando a situação persistir, o consumidor deve registrar a ocorrência pelos canais oficiais de atendimento da concessionária.
O contato pode ser feito por telefone e WhatsApp pelo número 0800 595 4444, pelo Aplicativo Águas ou presencialmente na Avenida Eugênio Krause, 152, Centro de Penha.
Durante o registro, é importante informar o endereço completo, um ponto de referência e detalhes sobre o problema identificado.
Orientações da Águas de Penha
A concessionária destaca algumas medidas importantes para minimizar transtornos:
- Manter a caixa d’água limpa e com capacidade adequada para atender o imóvel por pelo menos 24 horas;
- Evitar desperdício durante períodos de instabilidade no abastecimento;
- Acompanhar os comunicados oficiais sobre manutenções e interrupções programadas nas redes sociais da concessionária;
- Registrar e guardar os protocolos de atendimento para acompanhamento posterior.
Canais de atendimento
Os moradores também podem acompanhar atualizações e avisos operacionais pelos canais digitais da empresa. Informações sobre atendimento, segunda via de faturas, comunicados e registro de ocorrências estão disponíveis no portal oficial da concessionária:
Site: https://aguasdepenha.com.br
Acompanhe também as redes sociais da Águas de Penha:
- Facebook: https://www.facebook.com/aguasdepenha
- Instagram: https://www.instagram.com/aguasdepenha
A Águas de Penha é uma empresa controlada pela Aegea SC e responsável pelos serviços de abastecimento de água e saneamento no município.
